O Anfiteatro "Nelson Reis Oberlander" recebeu, na tarde de quinta-feira (2), oficina ministrada pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) com os temas "Atendimento de Excelência ao Munícipe" e "Programa de Desenvolvimento Local".

Ao todo, 40 servidores da Prefeitura de Presidente Venceslau, oriundos de setores distintos, foram até o local e acompanharam as orientações e explicações do palestrante Paulo, profissional vinculado ao Sebrae.

Após dar exemplos com situações do cotidiano e exibir um vídeo humorístico, o palestrante falou sobre a importância de desenvolver a empatia e respeitar as decisões do cliente durante o atendimento, seja em ambiente público ou privado.

Entre as competências citadas pelo palestrante durante o evento, são destacadas a necessidade de compreensão que o profissional precisa ter sobre aspectos que interferem na percepção de satisfação do cliente, identificação de atitudes e práticas que contribuem para um atendimento de qualidade, reflexão sobre a importância da preparação constante dos profissionais de atendimento e elaboração de plano de ações para ampliar a qualidade do atendimento prestado aos clientes.

A oficina durou cerca de duas horas.

(Da redação)