A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Presidente Venceslau enviou informações ao Jornal Integração Regional para orientar consumidores sobre o envio de produtos para a assistência técnica.

Segundo o Procon Municipal, os custos pela remessa serão do fornecedor, sempre que o produto estiver na garantia legal e não existir assistência técnica na cidade.

É destacado ainda que os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios (defeitos) que venham a apresentar os produtos adquiridos no mercado de consumo e que estejam no prazo da garantia legal. Assim, é possível entregá-lo no estabelecimento comercial em que fez a compra para que seja remetido para a assistência técnica autorizada.

O consumidor poderá, ainda, combinar com o fornecedor para que a remessa do produto para conserto seja feita pelos Correios, com as custas pagas pelo fornecedor.

Se o produto estiver no prazo da garantia contratual ou garantia estendida, deverá ser observado o que dispõe o termo de garantia.

Estas e outras dúvidas podem ser tiradas no site www.procon.sp.gov.br/espaco-consumidor.

(Da redação)