A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) registrou 306 reclamações de falta de energia após a tempestade de poeira que atingiu a região de Presidente Prudente (SP) no dia 1º de outubro de 2021. Na ocasião, a força do vento, que, segundo a Coordenadoria de Proteção e Defesa Civil, chegou a ter rajadas de 103km/h, derrubou árvores, destelhou imóveis e arrancou placas publicitárias e sinalizatórias, vidraças e marquises.

Conforme as informações da Aneel, no dia 1º de outubro, a agência registrou 147 reclamações de falta de energia na região de Presidente Prudente. Já no dia 2, foram contabilizadas 159 ocorrências pela Aneel.

Relacionadas à concessionária Energisa Sul-Sudeste, foram 141 reclamações em 1º de outubro e 157 no dia seguinte. Referentes à empresa Neoenergia Elektro, foram três e uma, respectivamente, sendo que as demais eram de caráter genérico, conforme a agência.

A Aneel informou que monitora continuamente os indicadores de qualidade do fornecimento, serviços e atendimento, entre outros. Todos os dados coletados são utilizados para ações de análise e monitoramento e, quando necessário, fiscalizações em campo.

Além disso, a Aneel define limites mínimos dos indicadores, que, quando não cumpridos, ensejam compensações financeiras aos afetados.

Visando a manter a qualidade na prestação do serviço público de distribuição de energia elétrica, a Aneel exige que as concessionárias mantenham um padrão de continuidade e, para tal, edita limites para os indicadores coletivos de continuidade, Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) e Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC), conforme definido no Módulo 8 dos Procedimentos de Distribuição (Prodist).

Segundo a agência, os indicadores são apurados pelas distribuidoras e enviados periodicamente para a Aneel para verificação da continuidade do serviço prestado, representando, respectivamente, o tempo e o número de vezes que uma unidade consumidora ficou sem energia elétrica para o período considerado (mês, trimestre ou ano), o que permite que a agência avalie a continuidade da energia oferecida à população.

Reclamações
 
A Aneel disponibiliza os seguintes meios para que a população realize reclamações a respeito do fornecimento de energia elétrica:

*Telefone 167 (Aneel) ou, no Estado de São Paulo, através da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp) (convênio – 0800-787-0167);

*Site da Aneel; ou

*Aplicativo Aneel Consumidor.

 
Energisa
 
O g1 solicitou um posicionamento da Energisa Sul-Sudeste sobre as ocorrências informadas pela Aneel decorrentes da tempestade de poeira que atingiu o Oeste Paulista. Em resposta à reportagem, a concessionária enviou a seguinte nota:

"Os dados informados foram contabilizados pela própria Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

É importante esclarecer que o temporal registrado na região, com ventos de mais de 100 km/h, provocou mais de 3,5 mil ocorrências no sistema elétrico da distribuidora e afetou o fornecimento de energia para mais de 50 mil clientes. O número de ocorrências registrado foi 20 vezes maior que em comparação com outubro do ano passado, início do último período de chuvas na região.

A empresa acionou seu plano de contingência e equipes de Presidente Prudente e região receberam reforço de profissionais de outras regiões do Estado de São Paulo, do Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná e Tocantins, que atuaram de forma ininterrupta na substituição de postes, equipamentos, cabos e outros componentes do sistema elétrico que foram danificados pela força do vento que lançou árvores, galhos, telhas, calhas e outros objetos sobre a rede".

Neoenergia Elektro
 
O g1 também solicitou um posicionamento da Neoenergia Elektro sobre as ocorrências informadas pela Aneel decorrentes da tempestade de poeira que atingiu o Oeste Paulista, mas até o momento dessa publicação não obteve resposta.

(Com informações do g1)